一、办卡对象

户籍在成都市中心城区“5+1”区（包括高新区、锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区），或持有“5+1”区有效居住证的70周岁及以上老年人（年龄计算以身份证登记出生日期为准）。

二、办卡材料

“5+1”区户籍居民：本人有效身份证原件、近期免冠2寸白底彩色个人证件照1张；

“5+1”区常住非户籍居民：本人有效身份证原件、近期免冠2寸白底彩色个人证件照1张、“5+1”区有效期内居住证原件。

三、办理方式

1.线下办理：申请人前往天府通自营客服网点现场提交材料办理；

2.线上办理：关注天府通微信公众号“成都天府通”，进入“老年卡线上申办”专区，按提示上传材料自助办理（卡片将按预留地址邮寄送达，邮费自理）。

重要提示：办理老年卡需在卡面印制本人照片、姓名、身份证号等个人身份信息，用于持卡人用卡资格核验。申请人提交办卡申请并完成业务办理，即视为本人已知晓并同意将相关个人信息用于老年卡制卡及相关业务办理。我司将严格按照法律法规规定，妥善保护申请人个人信息安全。

四、网点办卡流程

提交办理材料→工作人员现场审验→审验通过后缴纳办卡工本费20元/张→领取《取卡凭证》（选择网点邮寄服务需另行支付邮寄费用）→15个工作日后，凭《取卡凭证》和申请人身份证原件前往原办理网点领卡。

五、使用须知

1.使用管理规定

老年卡实行“一人一卡”管理，每人仅限办理1张，仅限本人持卡使用，严禁转借、冒用。持卡人乘车时需自觉遵守公交、地铁乘车管理规定，主动配合现场工作人员（司乘人员、站务人员等）查验票卡。

2.乘车范围及扣费规则

本卡可刷卡乘坐成都市全域地铁线路，以及支持天府通刷卡功能的常规公交线路(不包括定制公交、旅游公交等市场化定制类公交线路)：

（1）免费次数：卡片每月享有免费乘车次数100次，搭乘普通公交车扣除1次、搭乘空调公交车扣除2次；

（2）地铁乘车规则：非高峰时段乘坐地铁扣除3次免费次数，高峰时段（工作日7:30-9:00、17:30-19:00，以进站时间为准）内只能使用电子钱包，按线路基础票价享受9折优惠。 

3.年审续充规则

（1）办理时间

可提前至上一轮年审充值周期末月 1 日起，开始办理新一轮年审续充业务。

（2）续充标准：

在有效期届满前 1 个月内办理年审续充，一次性充入 11 个月免费乘车次数；新办卡、补办卡及有效期届满后办理年审续充的，一次性充入 12 个月免费乘车次数。单张卡在同一个年审周期内，不可重复充值免费乘车次数。

（3）免费乘车次数有效期：当月免费次数在当月和次月有效，次月底自动清零，不累计结转；免费次数用完后，可自费充值电子钱包继续乘车。

（4）电子钱包充值

以10元为起充单位，卡内电子钱包余额上限为1000元，乘坐公交、地铁均享9折优惠；电子钱包资金长期有效，不支持挂失，请合理按需充值。

（5）办理渠道

线下办理：携带卡主本人有效身份证原件及老年卡，前往天府通客服网点现场审验充次；

线上办理：使用具备 NFC 功能的手机，登录天府通 APP“老年卡-年审充次”板块自助完成线上年审续充（仅支持20 位数卡号的新版老年卡；旧版8位数卡号用户可到天府通客服网点参加优惠换新卡活动，方可线上办理）。

4.补办规定

老年卡不慎遗失或损坏的，请持卡主本人有效身份证原件到天府通客服网点申请补办；补办需缴纳卡片工本费20元/张，制卡周期为10个工作日。领卡可选择到办理网点自取或委托网点邮寄，邮寄费用由申请人自理。

5.售后服务

（1）老年卡属于个人专用定制卡，完成制卡后不支持退卡，卡内电子钱包资金及免费乘车次数均不支持挂失，请妥善保管。

（2）卡片出现故障的，需持老年卡和卡主有效身份证原件到天府通客服网点检测处理。

（3）卡片质保期为2年，质保期内出现非人为损坏的，可免费更换；超过质保期或人为损坏的，换卡需缴纳工本费20元/张。

6. 服务咨询 

客服热线： 028-962513（24小时服务）；

其他说明：成都市其他中心城区和郊区新城老年卡办理事宜，以当地官方发布的规定为准，具体可详询当地公交运营单位。