故障卡转余额：
办理流程：用户需持故障卡到天府通客服中心办理坏卡转余额手续。工作人员检查卡片后，能当场读出卡余额的可当场办理转余额手续。不能当场读出卡余额的则由工作人员为用户进行坏卡预约登记。7天后用户凭坏卡到天府通客服网点办理转余额手续。卡片非人为损坏且在质保期内可免费换卡，并转存卡内电子钱包及公交次数；卡片人为损坏的，用户需提供一张新卡，工作人员将坏卡内电子钱包及公交次数余额转充至新卡。
故障卡转余额：
办理流程：用户需持故障卡到天府通客服中心办理坏卡转余额手续。工作人员检查卡片后，能当场读出卡余额的可当场办理转余额手续。不能当场读出卡余额的则由工作人员为用户进行坏卡预约登记。7天后用户凭坏卡到天府通客服网点办理转余额手续。卡片非人为损坏且在质保期内可免费换卡，并转存卡内电子钱包及公交次数；卡片人为损坏的，用户需提供一张新卡，工作人员将坏卡内电子钱包及公交次数余额转充至新卡。
