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关于公交次数消费异常的处理公告


来源:成都天府通金融服务股份有限公司       发布时间:2017-6-1 16:43:12     点击率:1039

尊敬的用户:

6月1日,我市出现部分乘客坐公交车刷6月次数消费时,刷卡机播报“请投币”或直接扣电子钱包的现象。天府通公司与公交集团公司、红旗连锁对故障问题进行分析定位。

经紧急处置并查找原因,现已暂停部分网点的充次业务(见天府通官网及网点通知),由此给您带来的不便,我们深表歉意。请受此影响的用户携带卡片,在本月内到天府通客服网点(附件)领取致歉信(下载地址)或办理补充手续,我司已安排专人为您提供服务,感谢您的理解和配合。

本月尚未充次的用户,请到附近其他网点办理业务。

官网:http://www.cdtft.cn/

官方微博:成都天府通官微

客服热线:962513

客服网点故障处理时间:

201761日:

1. 洗面桥客服中心、南区客服中心、双楠客服中心,150024:00

2. 附件中其余15个客服中心,工作时间19:0024:00

201762日—64日:

附件内18个客服网点,工作时间8:0022:00

201765日后处理安排请见天府通后续公告

 

附件:天府通客服网点表

 

成都天府通金融服务股份有限公司

2017年6月1日

天府通客服网点表

网点名称

地址

座机

洗面桥客服中心

洗面桥街30号高速大厦A座1楼

028-85133050
  028-85536105

南苑客服中心

锦城大道799号

028-85980202
  028-85987579

双楠客服中心

双楠路286号

028-85569248

牛市口

牛市口

(原47路终点站牛市口街5号) 

028-84313581

五桂桥

五桂桥公交中心站

028-64862769

宏济路

宏济路39号(公交一公司后门)

028-68400819

东光小区

东光小区东怡街78号(75路终点站)

028-86652970

石羊

石羊场公交中心站

028-85161293

星辰

星辰公司机关(衣冠庙零钞兑换点

028-83413290

百花

百花公交中心站

028-84313172

火车北站西

火车北站公交中心站(西)

028-83393678

火车北站东

火车北站公交中心站(东)

028-83413997

八里小区

怡福路350号

028-64869807

交大

交大路198号(香榭里中心站侧)

028-83413815

茶店子

茶店子公交中心站

028-83413678

桂溪

桂溪公交中心站

028-85539749

金沙

金沙公交中心站

028-86257536

青龙场

青龙场公交中心站

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