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挂失服务仅限于天府通实名卡的电子钱包余额，非实名天府通卡和公交次数不能挂失。
（一）挂失方式
1. 紧急（电话）挂失
可拨打24小时紧急挂失客服热线028-962513，挂失时需提供卡主姓名和身份证号等验证信息。电话挂失72小时（三日）内，卡主需前往指定的天府通客服网点补办书面挂失手续。
2. 现场书面挂失
需持卡主本人有效身份证件（如代办，还需出示代办人身份证件）前往天府通指定客服网点提交书面挂失申请。
特别提示：因天府通卡主要使用在公交、地铁这类小额免密、快捷支付的离线交易场景，用户提交挂失申请后，挂失将在96个小时（4天）后才能生效。在挂失正式生效前，卡内电子钱包剩余资金出现被使用情况由用户自己承担。
（二）挂失办理网点
站点名称 | 详细地址 | 营业时间 |
衣冠庙客服中心 | 永丰路13号 | 9:00-18:00 |
南苑客服中心 | 锦城大道799号 | 9:00-18:00 |
市二医院客服网点 | 地铁市二医院站E口 | 8:00-19:00 |
太平园客服网点 | 地铁太平园站E口 | 8:00-19:00 |
火车北站客服网点 | 地铁火车北站站C口 | 8:00-19:00 |
万盛客服网点 | 地铁万盛站C口 | 8:00-19:00 |
文化宫客服网点 | 地铁文化宫B口 | 8:00-19:00 |
蜀汉路东客服网点 | 地铁蜀汉路东站A口 | 8:00-19:00 |
